1. Introducción y Aceptación del Usuario

Bienvenido a Pizzería 70°. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, aplicación y servicios de delivery. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, así como al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, usted acepta y se obliga a cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (el "Usuario" o "Cliente") y Pizzería 70° (el "Establecimiento" o "Nosotros"). El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituirá su aceptación de dichos cambios.

2. Objeto del Sitio Web

El sitio web de Pizzería 70° tiene como objeto principal facilitar a nuestros clientes la visualización de nuestro menú de productos, la configuración de pedidos personalizados, y la comunicación inicial para realizar pedidos a través de WhatsApp. Nuestra plataforma funciona como un catálogo digital y herramienta de gestión de pedidos que simplifica el proceso de ordenación para nuestros clientes.

El sitio web permite: visualizar productos disponibles y precios, configurar pedidos con opciones personalizadas, calcular totales de compra automáticamente, y generar comunicaciones preformateadas para enviar por WhatsApp al establecimiento. La confirmación final del pedido siempre se realiza mediante comunicación directa a través de WhatsApp.

3. Disponibilidad del Servicio

Pizzería 70° se esfuerza por mantener la disponibilidad de todos los productos mostrados en nuestro sitio web. Sin embargo, la disponibilidad de productos, precios y horarios de atención pueden variar según la demanda, disponibilidad de ingredientes, capacidad operativa y otros factores fuera de nuestro control razonable.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar temporal o permanentemente cualquier producto, promoción o servicio sin previo aviso. En caso de que un producto solicitado no esté disponible al momento de procesar su pedido, nos comprometemos a comunicarle esta situación y ofrecer alternativas similares cuando sea posible.

4. Actualización de Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a variaciones en los costos de materias primas, inflación, y otros factores económicos.

El precio válido para su pedido será el que esté vigente al momento de la confirmación final del pedido a través de WhatsApp. Cualquier discrepancia entre el precio mostrado en el sitio web y el precio confirmado por WhatsApp será resuelta a favor del precio informado al momento de la confirmación del pedido.

5. Proceso de Pedido

El proceso de pedido a través de nuestro sitio web funciona como sigue: el cliente selecciona los productos deseados, configura las opciones personalizadas, y el sistema genera un resumen del pedido con el total calculado. Este resumen se utiliza para crear una comunicación preformateada que se envía automáticamente a través de WhatsApp al establecimiento.

La confirmación final del pedido se realiza exclusivamente mediante comunicación directa a través de WhatsApp. Pizzería 70° se reserva el derecho de rechazar pedidos por información incompleta, zonas no cubiertas por nuestro servicio de delivery, incapacidad de contacto con el cliente, o cualquier otra razón justificable. La aceptación del pedido se confirma únicamente cuando recibimos respuesta afirmativa a través de WhatsApp.

6. Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles son confirmados al momento de aprobar el pedido vía WhatsApp. Los métodos habituales incluyen: efectivo, Nequi, y Bancolombia. El sitio web no procesa pagos electrónicos ni almacena información financiera sensible de los clientes.

Para pagos en efectivo, recomendamos tener el monto exacto o近似 al total para facilitar la transacción. Para pagos electrónicos, se proporcionarán las instrucciones específicas durante la confirmación del pedido por WhatsApp. Nos reservamos el derecho de modificar los métodos de pago disponibles según nuestras políticas internas y regulaciones aplicables.

7. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan como referencia y pueden variar significativamente debido a factores como condiciones climáticas adversas, tráfico vehicular, alta demanda, disponibilidad de domiciliarios, y distancia de entrega. Los tiempos estimados no constituyen una garantía de entrega en un plazo específico.

Durante picos de demanda o condiciones especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse más allá de lo habitual. Nos comprometemos a mantener informado al cliente sobre cualquier retraso significativo a través de WhatsApp. Pizzería 70° no será responsable por inconvenientes causados por retrasos en la entrega fuera de nuestro control razonable.

8. Datos Proporcionados por el Usuario

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar un pedido. Esto incluye但不限于: nombre completo, número de teléfono funcional, dirección exacta y detallada para domicilios, y cualquier otra información necesaria para procesar y entregar su pedido correctamente.

Pizzería 70° no se responsabiliza por problemas en la entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de detectar datos incorrectos, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para verificar la información antes de procesar el pedido.

9. Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones y modificaciones de pedidos solo serán aceptadas antes de que se inicie la preparación de los productos. Una vez iniciado el proceso de preparación, no se garantiza la posibilidad de cancelación o modificación, ya que los ingredientes ya estarán en proceso de utilización.

Para solicitar una cancelación o modificación, el cliente debe comunicarse inmediatamente a través del mismo número de WhatsApp utilizado para realizar el pedido. Pizzería 70° se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cancelación o modificación según el estado de procesamiento del pedido y políticas internas.

10. Garantía del Producto

Pizzería 70° se compromete a ofrecer productos de la más alta calidad. Si el cliente identifica algún problema con su pedido (producto incorrecto, temperatura inadecuada, ingredientes faltantes, etc.), debe reportarlo de inmediato al momento de la entrega o recepción del producto.

Para procesar cualquier reclamación, puede requerirse evidencia como fotografías o videos que demuestren el problema reportado. Las reclamaciones realizadas después de un tiempo razonable desde la entrega podrán ser rechazadas. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente y ofrecer soluciones apropiadas según las circunstancias.

11. Limitación de Responsabilidad

El sitio web y los servicios de Pizzería 70° se proporcionan "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas de ningún tipo. No garantizamos la disponibilidad continua del sistema, la ausencia de interrupciones, o la compatibilidad con todos los dispositivos y navegadores.

En ningún caso Pizzería 70° será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de uso de nuestro sitio web o servicios, incluyendo但不限于 pérdida de beneficios, datos o información, o interrupción del negocio.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Pizzería 70°, incluyendo但不限于 textos, imágenes, fotografías, logos, gráficos, diseños, software, y elementos audiovisuales, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, adaptación, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin la autorización expresa y por escrito de Pizzería 70°. El uso no autorizado puede constituir una violación de derechos de propiedad intelectual y dar lugar a acciones legales correspondientes.

13. Uso Prohibido del Sitio

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio web de Pizzería 70° para fines ilegales, no autorizados, o que violen estos términos y condiciones. Esto incluye但不限于: intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento del sitio, distribuir malware, recopilar información de otros usuarios, o realizar actividades fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que viole estas prohibiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna por parte de Pizzería 70°.

14. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo redes sociales, plataformas de pago, y otros servicios relacionados. Pizzería 70° no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas de privacidad, o prácticas de estos sitios externos.

La inclusión de enlaces externos no constituye una recomendación o respaldo de los contenidos, productos o servicios ofrecidos por terceros. El acceso a sitios externos es bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios.

15. Modificación de los Términos

Pizzería 70° se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación constituirá su aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio en nuestros términos y condiciones.

16. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja relacionada con estos términos será resuelta mediante negociación directa entre las partes, y en caso de no llegar a un acuerdo, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chinchiná, Caldas, Colombia.

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes mantendrán su validez y efecto en la máxima medida permitida por la ley.

17. Contacto

Para cualquier pregunta, comentario o inquietud relacionada con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de: